1. Почему не работает Базовая станция? Почему не могу подключиться к Базовой Станции?
Ответ: Статус базовых станций сети PrinNet можно проверить в Личном кабинет (http://lk.prinnet.ru), уточнить в телеграмм-чате PrinNet. По вопросам подключения к сети PrinNet можно обращаться в Техническую поддержку АО «ПРИН»: Телеграмм - @prin_support_bot, Электронная почта: [email protected], Телефон: +7 (800) 222-34-91.
2. Не могу получить фиксированное решение в чем может быть причина?
Ответ: Фиксированное решение RTK может отсутствовать по нескольким причинам:
- Плохое качество мобильного интернета
- Отсутствует мобильный интернет
- Базовая станция сети PrinNet не работает
3. Какой региональный порт на БС?
Ответ: Региональное подключение к сети PrinNet осуществляется по порту 70хх (где ХХ – код региона). Дополнительную информацию о подключении к сети PrinNet можно посмотреть в Личном кабинете на Главной странице.
4. Не могу зайти в личный кабинет PrinNet, забыл логин/пароль, что делать?
Ответ: Если вы забыли пароль для доступа к Личному кабинету, в таком случае можно выполнить сброс пароля через кнопку «Не помню пароль» в Личном кабинете. В случае возникновения проблем можно обратиться в Техническую поддержку АО «ПРИН»: Телеграмм - @prin_support_bot, Электронная почта: [email protected], Телефон: +7 (800) 222-34-91.
5. Как и где получить поверки на Базовые Станции?
Ответ: В настоящее время получение действующей поверки на базовые станции сети PrinNet осуществляется с помощью запроса на [email protected].
6. Где можно получить статические наблюдение с БС?
Ответ: Статические наблюдения с базовых станций PrinNet можно скачать в Личном кабинете (статические наблюдения доступны за последние 3 года)
7. Как продлить подписку на PrinNet?
Ответ: Продление подписки для доступа к сети PrinNet можно осуществить следующими способами:
7.1. Самостоятельно при помощи Личного кабинета сети PrinNet (онлайн оплата, по счёту)
7.2. При обращении к персональному менеджеру АО «ПРИН»
8. Ошибка авторизации, что мне делать? (проверка активности логина)
Ответ: В большинстве случаев ошибка авторизации возникает при окончании действия подписки для доступа к сети PrinNet или неправильном вводе логина\пароля. Проверить статус подписки и правильное написание логина\пароля можно в Личном кабинете.
9. Внесена ли станция в ФФПД, где это узнать?
Ответ: Получении информации о статусе БС в ФФПД осуществляется следующими способами:
через обращение в Техническую поддержку АО «ПРИН»: Телеграмм - https://t.me/prinnet_bot, Электронная почта: [email protected], Телефон: +7 (800) 222-34-91
Поиск информации на Федеральном Портале Пространственных Данных (ссылка на статью Заказ пунктов ГССН)
10. Как найти координаты БС?
Ответ: Координаты базовых станций в системе координат ITRF2008 (Эпоха 2014.0) находятся в карточках базовых станций, которые расположены в Личном кабинете (раздел «Станции»).
11. Что делать с промокодом на подключение к PrinNet?
Ответ: Для применения промокода необходимо перейти в личном кабинете (http://lk.prinnet.ru)) в раздел «Тарифы». Далее нажать кнопку «Промокод». Для применения промокода необходимо ввести его и нажать кнопку «Применить». После применения промокода необходимо задать следующие параметры: Учетную запись, Начало действия тарифа и нажать кнопку «Активировать». После успешного применения промокода, подписка будет применена автоматически.
12. При подключении к базовым станциям выдает ошибку "матрица высот не получена", "ИГД не получены", "Проекция не получена".
Ответ: Сеть PrinNet не передает параметры Системы координат. При настройке проекта отключите "приём RTCM" в разделе СК. Примените ту СК, которая необходима, после чего проверьтесь на ближайшем пункте ГГС, при необходимости выполните калибровку.